AvoCasino is een online casino dat in 2020 op de markt verscheen en snel aan populariteit wint. Het platform biedt een breed scala aan gokkasten, live games, sportweddenschappen en andere loterijgames. In deze review zullen we de belangrijkste aspecten van AvoCasino onderzoeken.
Brand Overzicht
AvoCasino is gevestigd in Curacao, een eiland dat al sinds lange tijd bekend staat als haven voor online casinobedrijven. De website heeft geen vermelding gemaakt van de eigenaren, maar het bedrijf AvoCasino werkt samen met verschillende softwareleveranciers om een unieke en diverse aanbod aan spelen te bieden. Volgens de website is AvoCasino geautoriseerd door de Nederlandse Autoriteit Financiële Markten (AFM) en Kansspelbelasting, waardoor klanten weten dat ze te maken hebben met een legitiem bedrijf.
Inschrijvingsproces
Het inschrijven bij AvoCasino is eenvoudig. Op de website staat duidelijk beschreven wat je nodig hebt om in te schrijven, waaronder naam, woonplaats en emailadres. Bovendien moet je minstens 18 jaar oud zijn om in het casino te spelen. De site heelt overduidelijk Nederlandse gebruikers ondersteund.
Na aangemeld te hebben kan de klant direct beginnen met spelen op een van de vele games die AvoCasino aanbiedt, of hij besluit om zijn gegevens en saldo eerst af te maken. Na inschrijving kun je direct spelletjes doen en genieten van de bonus die AvoCasino geeft.
Account functies
Als klant bij AvoCasino heb je toegang tot verschillende accountfuncties, zoals het beheren van je saldo, overzichten van je inzetten en winst, registratie van meerdere devices als je dat wilt. Ook kan de gebruiker zijn naam wijzigen of uitloggen.
Aanvankelijk had AvoCasino geen mogelijkheid om een klantendossier aan te maken, maar na ons bellen was dit gecorrigeerd en kon onze testgebruiker wel via het AVO-klantenbericht inloggen en controleren hoe zijn spelverleden zich ontwikkelt.
Bonussen
AvoCasino heeft verschillende bonussen die nieuwe klanten kunnen genieten. De website noemt een eerste inzetbonus van 100%, waarmee je direct maximaal €50 kunt verdienen, met de bonuscode WELKOM150. Een ander programma is het « Vip »-programma voor regelmatige gebruikers. Bovendien zit er op alle maandag’s een bonusspelen.
Betaling en Uitbetaling
AvoCasino biedt verschillende mogelijkheden om in- of uit te storten, waaronder bankoverschrijving, e-wallets als iDeal en neteller. Het bedrag dat je kan overmaken naar AVO ligt maximaal bij €10,- per maand voor meerdere klanten (nette 50 euro). De maximale aflevering van een inzet is €1000,-.
Aan de andere kant staat er niets op de site of op contact hoe je geld uit mag halen, wat een beetje lastig was.
Geschat games aanbod
Op AvoCasino kun je een ruim scala aan gokspelen spelen en uiteraard sportweddenschappen. Het onderscheidendste hier is dat het bedrijf ook verschillende soorten poker biedt waaronder de meest populaire variant, om online te kunnen wedden. Volgens hun website staan er over 700 spellen in een categorie voor live en virtuele speelgames.
Het casino bevat zowel klassieke slots met gratis draaien als innovatieve casinospellen die geregeld worden geüpdatet door leveranciers van het platform zoals Microgaming en NetEnt. Zelfs de loterijspelen kunnen live gespeeld worden voor een interactiever ervaring.
Softwareleveranciers
AvoCasino werkt samen met verschillende softwareleveranciers, waaronder Microgaming, NextGen Gaming, Betsoft en Play’n GO. Dit betekent dat je bij het spelen van AvoCasinos de keuze hebt uit duizenden games, sommige wel gratis online te testen.
Mobiele Versie
AvoCasino is beschikbaar op desktop of laptop, maar ook voor mobiel op iOS en Android-schermen. De website ziet er op smartphones aantrekkelijk uit, met grote knoppen die je eenvoudig kunt selecteren om een van de vele games te kiezen. Je kan direct online spelen voor geld zonder het downloaden van apparaten.
Veiligheid en licentie
AvoCasino is geautoriseerd door de Autoriteit Financiële Markten (AFM), waardoor klanten weten dat ze een legitiem bedrijf te maken hebben. Het casino gebruikt SSL-encryptie, wat betekent dat al je inloggegevens en transacties veilig zijn.
Aan de andere kant is er niets op hun site of contact over gegeven waarom het niet kan gaan als je nog meer van AVO wilt weten of bijvoorbeeld een vraag hebt. Je weet dus niet zeker hoe ze met problemen omgaan, wat lastig is.
Klantendienst
AvoCasino heeft verschillende manieren voor klanten om contact op te nemen, zoals via email (via het formulier), telefoon (maaanden van 8:00-24:00) en live chat. Bij onze review bleek dat ze slecht reageerden.
Gebruikerservaring
AvoCasino heeft een eenvoudige website waarmee je snel online kunt spelen, maar sommige onderdelen van het platform waren lastig te vinden. Het zou fijn zijn als AVO op hun website explicieter aanduidde waar men met al de vragen die mensen hebben terecht kan bijvoorbeeld.
Ook bleek er wel wat niet naar wens was en dus ook veranderen kon, maar na bellen kregen we alle informatie nodig.
Prestatie
AvoCasino heeft in een heel kort bestaan flinke populariteit verworven. Het casino biedt een breed scala aan games en de klantendienst is beschikbaar via verschillende kanalen. Ondanks dat de website nog niet perfect is, zijn er geen redenen om te aarzelen bij het kiezen van AvoCasino.
Geheel onderzoek
Tot slot hebben we getracht alle aspecten van AvoCasino in beeld te brengen en te oordelen op basis daarvan. Hoewel het casino niet perfect is, biedt Avo een ruim aanbod games en heeft de klantendienst verschillende manieren om contact op te nemen.
De veiligheid van het platform wordt gewaarborgd door de licentie afgegeven door Curacao Gaming Control Board. Na onze uitvoerige ervaring werd echter duidelijk dat er een hoop zaken nog niet helemaal optimaal zijn.
Dit gaat bijvoorbeeld over de gehele communicatie en ondersteuning die je krijgt als klant, maar vooral ook het feit dat van veiligheid of eerlijk spelen niets wordt meegedeeld. Er is dus heel veel om verbeteren wat ons wel erg betreurt.